业务需求

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生后，党和国家高度重视，对疫情防控工作进行了全面部署；

纳入《中华人民共和国传染病防治法》规定的乙类传染病，并采取甲类传染病的防控措施，防控工作有了法律保障；

全国31个省/市/自治区全部启动重大突发公共卫生事件一级响应，防控工作有了政策基础；

国家对金融单位提出了明确的防疫工作要求，保险公司需要保障疫情期间的业务正常运转（见银发29号通知）；

为防止疫情扩散，国家鼓励有条件的企业安排职工通过电话、网络等灵活的方式在家上班完成工作任务（见人社部发8号通知）。

解决方案

AI平台能力

功能特性：

1、通过智能终端下达语音动作指令，后台可自动识别、完成所有指定的操作动作，提升办公效率；

2、AI系统支持模糊匹配和多次交互，如执行的语音指令存在多个匹配时，语音系统自动列出匹配详细列表，操作员下达确认选项指令执行业务动作；

3、能够和多个不同品牌的主流AI平台对接，从而搭建具备全面的人机交互、语音文字转换等AI能力的综合办公平台。

适用场景： 智能办公综合平台。

1．移动办公系统

功能特性：

1、客户端软件支持苹果/安卓/Windows操作系统，也支持麒麟等国产操作系统；

2、客户端软件能够和传统有线电话、移动电话、IP电话等系统实现互通，沟通无障碍；

3、系统内置企业通讯录，无需本地存储、维护，快速、准确获取联系人信息；

4、客户端软件具备基础通话、即时消息、远程桌面、电子白板、文档共享、IT协助等能力；

5、提供开放的接口和协议，可对接公文审批、邮件等办公类系统，实现办公融合，随时随地处理重要工作事件。

价值场景：基于多种终端和网络平台的内部协同办公系统。

2．在线营销及服务系统

功能特性：

1、客户端软件支持苹果/安卓/Windows操作系统，也支持麒麟等国产操作系统，满足不同客户需求；

2、客户端软件支持电脑、手机、PAD、定制化终端等多种类型的智能设备，且客户端界面、功能体验一致，操作简单；

3、客户端软件能够和传统有线电话、移动电话、IP电话等系统实现互通，沟通无障碍；

4、客户端软件具备基础通话、即时消息、远程桌面、电子白板、文档共享、IT协助等能力；

5、提供开放的接口和协议，可对接CRM、呼叫中心、保单双录等营销服务类系统，实现业务融合，随时随地开展业务营销、远程双录、移动理赔、客户服务等工作。

价值场景：基于多种终端和网络平台的VIP客户在线营销和服务系统。

3、． 远程会议系统

功能特性：

1、强大的音频、视频会议能力；

2、便捷的会议预约、创建及接入能力，随时随地跨网络、跨终端开会；

3、系统内置企业通讯录，无需本地存储、维护，快速组会;

4、具备完整的会议录音录像能力。

价值场景：跨平台的音视频会议系统。

4．居家坐席系统

功能特性：

1、通过互联网实现呼叫中心的全业务延伸，即使出现疫情等特殊情况，坐席代表仍可居家完成呼叫中心的日常工作；

2、居家坐席用户端操作简单，和传统坐席用户一致；

3、工作模式更灵活，服务更及时，接通率更高，提升公司品牌形象；

4、日常办公成本更低，提升公司效益。

价值场景：远程居家坐席系统。

部署方式

1．专网部署方式

功能特性：

1、自建平台，专网部署，从根本上保障系统资源可用、稳定可靠；

2、具备强大的管理能力，满足企业级平台管理需求；

3、基于自有的专网部署，确保网络层安全；

4、支持水印防泄密、禁止截屏转发等多种保护手段，确保应用数据安全。

适用场景：基于传统IT架构的协同办公综合平台。

2．云部署方式

功能特性：

1、支持公有云、私有云、混合云等多种云架构的业务部署，实现IT资源整合和业务的快速扩展；

2、具备随时随地的云平台接入能力；

3、兼容现有云平台的业务部署。

适用场景：基于云架构的协同办公综合平台。